七日猶豫期

七日猶豫期不是試用期。依消費者保護法規定，網路購物原則上享有商品到貨次日起七日內解除契約的權利；若要辦理退貨，請於期限內先聯繫客服。

申請退貨方式

1. 請先透過官方 LINE 或客服信箱聯繫，並提供訂單編號、姓名及退貨原因。
2. 客服確認後，會再個別提供退貨收件資訊；請勿自行寄回或將退貨地址公開於其他平台。
3. 退回商品請保持完整、未使用，並連同商品、贈品及包裝一併寄回。

食品商品提醒

食品基於衛生與安全考量，如內袋已拆封、食用，或因消費者保管與使用方式造成商品價值減損，將依實際狀況及相關法規處理。若商品仍為完整未使用狀態，請先聯繫客服確認。

破損、瑕疵或寄錯商品

若收到的商品有破損、瑕疵或品項錯誤，請儘快聯繫客服，並提供訂單資訊與清楚照片，以利確認。經確認屬出貨或商品問題，相關處理與必要運費由 Neeni Nourish 負擔。

退款方式與時間

收到退回商品或取回商品後，我們會確認商品狀況，並於法定期限內、最晚 15 日內辦理退款。實際入帳時間仍依原付款方式及金融機構作業為準。